Questions fréquentes
Toutes les réponses pour préparer votre événement sereinement.
La livraison et l'installation sont-elles vraiment incluses ?+
Oui, à 100 %. Notre équipe livre, installe et récupère votre château aux horaires convenus. Aucun frais supplémentaire n'est facturé sur Bruxelles. Pour les autres provinces belges, un forfait de 15 € s'ajoute.
Combien de temps à l'avance dois-je réserver ?+
Nous recommandons de réserver au moins 2 semaines à l'avance, surtout en haute saison (mai à septembre). Pour les week-ends de juin et juillet, prévoyez plutôt 4 à 6 semaines.
Quel est l'espace nécessaire pour installer un château ?+
Cela dépend du modèle, mais il faut généralement 1 mètre de dégagement tout autour du château. Les dimensions précises sont indiquées sur chaque fiche produit. Une prise électrique standard (220V) à moins de 25 m est nécessaire.
Le château peut-il être installé à l'intérieur ?+
Oui, c'est possible avec le modèle Plaine de Jeux et certains autres modèles compacts. Vérifiez les dimensions et la hauteur sous plafond (minimum 2,5 m).
Que se passe-t-il en cas de mauvais temps ?+
En cas de pluie modérée, la plupart de nos châteaux peuvent être utilisés (un toit imperméable est intégré sur certains modèles). En cas d'orage ou de vent fort, nous reportons la livraison sans frais.
Comment se passe le paiement ?+
Le paiement se fait en espèces à la livraison, directement auprès du livreur. Aucun acompte n'est requis à la réservation.
Les châteaux sont-ils nettoyés entre chaque location ?+
Oui, systématiquement. Nous désinfectons et inspectons chaque château après chaque location pour garantir une hygiène irréprochable.
Y a-t-il une caution ?+
Aucune caution n'est demandée pour les locations standards. Une assurance couvre les dommages éventuels.